本町でなんでもスマホ相談室というスマホ教室を始める理由

 

私大阪府堺市出身の水上嘉寿也と申します。団塊ジュニア世代でありガンガンの就職氷河期世代です。

 

これまでドコモとソフトバンクとウィルコム携帯ショップスタッフとスーパにある携帯コーナーと家電量販店に勤めていた経験のある携帯好きの元携帯販売員です

こういう人です

 

携帯販売歴はトータルで10年くらいなのですが、売りたくない商品を売ることとノルマに追われることに疲れたこと。純粋に親身になったアドバイスをしたくてスマホスクールを開設することになりました。

モットーは

一生涯おつきあいできるスマホサポート教室

 

最近携帯ショップが殺伐としてきてますよね。

 

 

まずスタッフに生気がない
店に来るたびに店員の顔ぶれが違っている
携帯ショップにいくとアンケートを書いていつも待たされる
ここではiPhoneやアプリの相談はできませんとたらいまわしにされる
店員さんの圧力に負けてわからないままいいなりでプランを選んでしまう
購入した後になんでこの機種選んだの?と息子に言われる

 

先日もドコモショップの接客時のメモ書きが大きなトラブルになってました

皆さんご存知ないかもしれませんが、携帯ショップのほとんどは直営店ではありません。携帯会社と代理店契約してる民間企業でございます。

 

今携帯会社はオプション契約の契約率や販売目標のあるアイテムの販売数で販促金を配布してるんですが、かなりの強弱さがあり、売れる店は多く、売れない店は0円ということも。

 

そのためオプションを無理やり取りにいくということや、販促金をもらいやすい機種や新料金プランを取る必要があるんですね。ドコモ光やタブレット dカード勧められるのもノルマ達成のため だからアンケートやゴリ押しがあるわけです。

 

この前のドコモショップもディズニーと新プランとおすすめパック必須になってましたよね。家族が代金払ってるからオプションつけやすいとも。

色々ああいうことはどの店もやってますよ。( ドコモショップ 経験者)

 

さらに総務省のお達しで携帯本体の割引が2019年10月から最大2万円になり、通信料金からの割引もなくなり、端末本体価格も上昇。もともとiPhone売っても儲けがなく、代理店はドコモが配分支給するオプションの販促金頼り。

 

だから携帯販売代理店も携帯本体の数が『売上を上げるためには、人数こなさなきゃなんないし、報奨金減ってるので余計なことをしている余裕はない。若い子なら従順なので強引な販売手法を指導すればいいや』って思ってる。

 

だから携帯売り場の現場には血が流れてるんだ( 織田裕二某捜査線 )

 

まともな店員は押し売り的なことに嫌気がさして辞めていきます。若い年代としては給料が高い職業なんですけどね。ミドル層の店員がいないのは本社管理スタッフになる人も多いけど、私みたいに疑問を感じてリタイヤする人も多いからです。

 

問題なのはスマホのサポートは時間をかけてもショップのサポートは1円の儲けにもならないから。( 2019年12月からドコモは自社購入以外のスマホサポートは有料です。 1回3000円)iPhoneでもキャリアとアップルのたらいまわしもありますもんね。

 

機種変更時に何回も光の話したり、周辺機器をすすめたりする冷たくて殺伐とした携帯ショップの雰囲気は不要なオプションをつけないとキャリアから販促金がもらえないから。もはやスマートフォンを売るだけでは儲からない時代だからです。

 

さらに問題なのは お客様もこのオプション契約がどういう意味かわかってないと言えないこと

 

SDカードの分割契約が勝手に入ってたり、スマホプランも理解してなかったり。そういうこと効けない雰囲気だし、機種変更したら半日くらいかかることがあって気力もない時ありますもんね。

 

販売側も利用者も誰も得しないじゃないですか。

 

わたしはお客様の気持ちになって、お客様に寄りそうお店をつくりたいと考えました。売りたくないオプションをつけることに嫌気がさしたこと、両親の入院と介護で働けなくなったことなど、いろんな流れが重なったことでスマートフォンサポート会社を設立することになりました。

 

ドコモショップの水上さんじゃなくて水上さんがいつも答えてくれるスマホサポート屋さんになります。

 

『流れ作業ではなく、お客様ひとりひとりと向き合って丁寧な仕事をしたい』
『スマホで迷える方に、そうだあの人に相談すればという存在になりたい』
『スマホやパソコンの悩みがある人が気軽に相談できるサロンにしたい』
「携帯会社の違いや料金プランをきちんと比較したい」

 

それが[らくらくスマホ相談室]です。

基本レッスンは50分で5000円
いろいろ覚えていただいて活用してほしいので10回目以降は1回3000円
( 別途、年会費5,000円)

 

完全予約制、マンツーマンで操作案内、スタッフは現状私一人だけなので、何回も状態や症状をいう必要はありません。完全にあなたのためプライベートスマホサポートサロンです。

 

* スマホのバックアップがわからない
* 機種変更したいけどどの会社がお得がわからない
* 携帯ショップでの長い順番待ちが嫌だ
* 料金プランが適正なのか判断してほしい
* 格安SIMや携帯会社を比較検討をしたいけど聞く人がいない
* LINEのパスワードを忘れて困ってる
* キャッシュレス決済に興味あるけど聞く場所がない

 

レッスンはスマートフォンに関することならなんでもかまいません。
スマホ好きおじさんですが、フォロワー2万人ほどいるインスタグラマーなのでインスタグラムの使い方や集客へのアドバイスも可能です。( @newmog)

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